Ernesto es el gerente\ngeneral de una empresa de bienes ra\u00edces. A pesar de tener resultados\naceptables, sali\u00f3 evaluado como un jefe intransigente, autoritario y poco\ncooperativo con sus colaboradores. No entiende por qu\u00e9 le pasa esto si trata\nbien a su gente.<\/p>\n\n\n\n
Gilberto acaba de recibir\nuna carta de Jaime, su hijo de diecis\u00e9is a\u00f1os, como parte de una de las\nactividades del curso para padres de familia en el que est\u00e1 participando. El\nescrito ha sido como una pu\u00f1alada para \u00e9l, pues descubri\u00f3 que en realidad \u00e9l y\nJaime no se conocen.<\/p>\n\n\n\n
A Cecilia su hermana le\nacaba de decir que ella y el resto de la familia la consideran una persona\nsuperficial y enfocada solamente en lo material y el consumismo. Realmente est\u00e1\nsorprendida pues se ve a s\u00ed misma como una mujer consciente. Si no sumamente\nespiritual, tampoco vana y consumista. \u00bfPor qu\u00e9 estas personas son percibidas\nde manera negativa por los dem\u00e1s?, \u00bfa qu\u00e9 se debe que ellas no se consideran\nas\u00ed? Las razones pueden ser varias, pero una de ellas es el tipo de f\u00e1brica de\nperfumes que visitan.<\/p>\n\n\n\n
La f\u00e1brica\nde perfumes.<\/strong> Hace a\u00f1os tuve como cliente a una empresa fabricante de\naromatizantes para el hogar. Manufacturan diferentes sistemas para esparcir\nperfume en las habitaciones o en los autom\u00f3viles. La primera vez que asist\u00ed a\nsus instalaciones me sorprend\u00ed de lo fuerte del aroma que prevalec\u00eda en\ncualquier zona de la empresa. Desde que llegu\u00e9 a la recepci\u00f3n percib\u00ed un olor\nagradable. En el \u00e1rea de producci\u00f3n la intensidad era m\u00e1s fuerte. Cada vez que\nregresaba a casa despu\u00e9s de trabajar en sus instalaciones, mi esposa y mis\nhijas identificaban que hab\u00eda estado all\u00ed: “fuiste a la f\u00e1brica de\nperfumes, \u00bfverdad?”. S\u00f3lo bastaba permanecer diez o quince minutos para\nque mis ropas e incluso mi piel se impregnaran del agradable aroma. As\u00ed es\nnuestra vida, nos impregnamos del olor de las personas y los ambientes en los\nque nos involucramos. Sin darnos cuenta vamos adquiriendo el perfume o la\npestilencia de lo que leemos, vemos, conversamos, escuchamos y la gente con la que\nestamos. Poco a poco nos vamos llenando del aroma de aquellas situaciones a las\nque nos exponemos. Empezamos a pensar, hablar y actuar con base en la\ninformaci\u00f3n que recibimos; las charlas que tenemos, los libros que leemos y las\ncapacitaciones y entrenamientos de los que participamos. Toda esa informaci\u00f3n\npenetra nuestras neuronas y poros y se convierte en lo que transpiramos con\npalabras y actitudes.<\/p>\n\n\n\n Dime con\nqui\u00e9n andas…<\/strong> El famoso dicho, “dime con qui\u00e9n andas y te dir\u00e9\nqui\u00e9n eres” tiene mucho de verdad, s\u00f3lo habr\u00eda que agregar: “dime que\nves, oyes y lees y te dir\u00e9 qui\u00e9n eres”. Ernesto, Gilberto y Cecilia\nexpiden el aroma del ambiente en el que se mueven frecuentemente y ya no\nreconocen que portan ese perfume. Gilberto s\u00f3lo se preocupa en los resultados\nque da su personal, pero no en ellos. No s\u00f3lo deja de considerarles como\npersonas, sino como entes productivos. Aunque en los valores de su empresa\ndicen que la gente es primero la realidad es que no es as\u00ed. Es cierto que\neventualmente contratan alg\u00fan despacho para impartir “uno de esos\ncursos” sobre relaciones humanas, liderazgo y comunicaci\u00f3n; pero \u00e9l no los\ntoma, piensa que no los necesita. En su mente son “habilidades\nblandas” para tener contenta a la gente; una moda o algo de motivaci\u00f3n\npara que las personas no se quejen. Obviamente su jefe y sus amigos cercanos\npiensan parecido a \u00e9l. Con esto no quiero decir que sea incorrecto que Ernesto\nse enfoque en generar resultados, de hecho para eso le pagan; pero se olvida\nque dichos logros dependen de su gente y el nivel de compromiso que \u00e9stos\ntienen depende en gran medida de c\u00f3mo los percibe y c\u00f3mo les trata. No ha\nconsiderado que la principal raz\u00f3n por la que los empleados bajan su\nrendimiento o se salen de la empresa se debe a la mala relaci\u00f3n con su jefe.\nGilberto no se llena del perfume de sus miembro del mismo equipo o apoyo de\ntrabajo.<\/p>\n\n\n\n Olor a\nindiferencia.<\/strong> Este curso para padres es el primero al que Gilberto\nasiste con la verdadera intenci\u00f3n de aprender, esto se debe a que \u00faltimamente\nla conducta de su hijo ha sido terrible. A pesar de que frecuentemente las\ninstituciones en que ha estudiado Jaime ofrecen este tipo de capacitaciones,\ns\u00f3lo hab\u00eda asistido un par de veces y sin deseo verdadero de estar all\u00ed. \u00bfQu\u00e9\npueden ense\u00f1arle?, \u00bfacaso es necesario estudiar para ser pap\u00e1?, eso se trae de\nnaturaleza. Jam\u00e1s ha le\u00eddo sobre relaci\u00f3n con los hijos o la vida de los\nadolescentes. Su aroma pod\u00eda ser de cualquier tipo, pero jam\u00e1s uno que oliera a\npaternidad o incluso a su hijo. Aunque sab\u00eda que \u00e9l y su hijo no eran grandes\namigos, realmente pensaba que ten\u00eda una relaci\u00f3n sana y estable con \u00e9l. Por lo\nmismo no sal\u00eda de su asombro al leer de pu\u00f1o y letra de su heredero que para \u00e9l\nsu pap\u00e1 era un desconocido; que calificaba su relaci\u00f3n con \u00e9l con un cuatro en\nuna escala de uno a diez; que no aparec\u00eda entre la lista de las cinco personas\na las que acudir\u00eda si tuviera un problema. Gilberto se hab\u00eda acostumbrado al\naroma de “primero el trabajo”, “as\u00ed son los j\u00f3venes” y\n“con el tiempo se compone”. No se daba cuenta que desped\u00eda un olor de\nabandono, distancia, indiferencia y falta de expresi\u00f3n de cari\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n Perfume de\nvanidad.<\/strong> Cecilia se molest\u00f3 con su hermana por el comentario que le\nhizo, pero posteriormente reflexion\u00f3 sobre los ejemplos que le hab\u00eda mencionado\npara respaldar su opini\u00f3n: “en la mayor\u00eda de nuestras reuniones s\u00f3lo\nhablas de las compras que has hecho”; “has ca\u00eddo en la trampa de\nadquirir s\u00f3lo ropa y accesorios de grandes marcas”; “haces\ncomentarios sobre lo mal que se ven otras personas con productos que no son finos”;\n“dejas a tus hijos con tu empleada dom\u00e9stica en lugar de pasar tiempo con\nellos”; “dedicas m\u00e1s de tu tiempo libre a reuniones sociales que a\njugar con tus hijos o ayudarles a hacer sus deberes escolares”. Al\nanalizar tales hechos sinti\u00f3 como si una pesada loza cayera sobre su cabeza.\n\u00a1Era cierto! As\u00ed actuaba ella. No se hab\u00eda percatado que ahora desped\u00eda el olor\nde vanidad que tanto hab\u00eda criticado en su juventud. Poco a poco se envolvi\u00f3 en\nesas actividades y su perfume era superfluo. Las l\u00e1grimas empezaron a fluir y\nse mezclaron con su aroma con la esperanza de empezar a difuminarlo.<\/p>\n\n\n\n Con esta reflexi\u00f3n no deseo\ndar a entender que es malo buscar resultados como en el caso de Ernesto;\ntrabajar arduamente para proveer bienes a nuestros hijos como lo hizo Gilberto\no adquirir productos de calidad como acostumbraba Cecilia. De ninguna manera,\nnada de esto es malo en s\u00ed; simplemente que si nos enfocamos mayoritariamente\nen ello, a eso oleremos. Podemos elegir el aroma que deseamos portar y\nreflejar. Si invertimos tiempo con personas que nos aporten cosas positivas y\nen actividades que nos alimenten la mente, el cuerpo y el esp\u00edritu, nuestro\naroma ser\u00e1 grato. Lo m\u00e1s conveniente es que ese olor es imperceptible para\nnosotros, pero no para los dem\u00e1s. Si, por ejemplo, cada ma\u00f1ana tomamos un\ntiempo para orar reflejaremos la paz que esto implica; si inicio el d\u00eda con la\ninformaci\u00f3n detallada de los noticieros y diarios seguramente oler\u00e9 a desastre\ny pesimismo.<\/p>\n\n\n\n Un aroma\nnatural.<\/strong> Los empleados de la f\u00e1brica de perfume me dec\u00edan que ellos\nse hab\u00edan acostumbrado al olor de su factor\u00eda, para ellos era algo cotidiano.\nDe igual manera transmitimos el aroma de nuestras prioridades sin darnos\ncuenta. Quiz\u00e1 nosotros no lo percibimos, pero los que nos rodean pueden olerlo\nclaramente. Tambi\u00e9n los trabajadores me comentaron que ya no usaban colonia o\nperfume en casa; puesto que no importaba que loci\u00f3n se esparcieran, si iban a\nla f\u00e1brica, la fragancia del lugar dominaba en su cuerpo. As\u00ed, si nos exponemos\na aquellas actividades y personas que enriquecen nuestra alma, seremos un\nreflejo de ello aunque andemos eventualmente en medio de personas pesimistas o\nvida.<\/p>\n\n\n\n Analicemos qu\u00e9 estamos\noyendo y leyendo y con qu\u00e9 tipo de personas convivimos. Invirtamos tiempo cada\nd\u00eda en actividades que nos nutran, fortalezcan, inspiren y formen.\nConvirt\u00e1monos en fuente de olor agradable para los dem\u00e1s; seamos personas que\ntranspiren paz, entusiasmo, paciencia y esperanza. Si visitamos nuestra f\u00e1brica\nprivada de perfume con frecuencia podremos hacer lo anterior de manera natural\ny contagiar con buen aroma a quienes nos rodean.<\/p>\n\n\n\n El autor es especialista en desarrollo humano y organizacional y director de Efectividad Humana, empresa de capacitaci\u00f3n empresarial. Comentarios a: info@rafaelayala.com <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ernesto es el gerente general de una empresa de bienes ra\u00edces. A pesar de tener resultados aceptables, sali\u00f3 evaluado como un jefe intransigente, autoritario y poco cooperativo con sus colaboradores. …<\/p>\n