{"id":1129,"date":"2018-11-21T17:56:40","date_gmt":"2018-11-21T17:56:40","guid":{"rendered":"https:\/\/rafaelayala.com\/?p=1129"},"modified":"2019-11-06T23:24:49","modified_gmt":"2019-11-06T23:24:49","slug":"10-ideas-para-solucionar-diferencias-y-conflictos-de-trabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rafaelayala.com\/10-ideas-para-solucionar-diferencias-y-conflictos-de-trabajo\/","title":{"rendered":"10 Ideas para solucionar diferencias y conflictos de trabajo"},"content":{"rendered":"\n

1. Aseg\u00farate que haya conflicto. <\/strong>Tener diferencias entre colegas es normal. El conflicto surge cuando \u00e9stas da\u00f1an o ponen en riesgo los resultados, la efectividad o la relaci\u00f3n entre las partes. Si s\u00f3lo hay diferencias, no hagan grande la situaci\u00f3n, no es un conflicto.<\/p>\n\n\n\n

2. Define qui\u00e9n decide. <\/strong>Identifica y deja claro los niveles de autoridad para determinar, desde el principio, qui\u00e9n tomar\u00e1 la decisi\u00f3n en caso de no llegar a un acuerdo.<\/p>\n\n\n\n

3. Distinga hechos de opiniones.<\/strong> No sustente sus diferencias en comentarios y opiniones. Debe basarse en hechos, es decir, en actos y situaciones verificables por las partes en cuesti\u00f3n. Lo que no es verificable, no debe ser considerado como un hecho.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

4. Pidan y compartan ejemplos.<\/strong> Para generar hechos es necesario que las partes compartan ejemplos que expliquen o representen lo que quieren decir. Al dar tu opini\u00f3n menciona ejemplos de lo que quieres decir y al escuchar, pide a la otra parte que te comparta los suyos.<\/p>\n\n\n\n

5. Posterga.<\/strong> Si el conflicto surge en tiempos de crisis en los que no hay tiempo para resolverlo, apela a que la persona en autoridad decida y los dem\u00e1s respalden, pero aclara que el tema se abordar\u00e1 una vez resuelta la crisis o teniendo el tiempo suficiente.<\/p>\n\n\n\n

6. S\u00e9 investigador, no juez. <\/strong>Si te piden mediar en un conflicto no tomes posici\u00f3n de juez o evaluador, sino enf\u00f3cate en entender a cada parte. Manifiesta un claro deseo por comprender y encontrar soluciones m\u00e1s que culpables.<\/p>\n\n\n\n

7. Si hay emociones fuertes, ventila. <\/strong>Cuando las emociones de las personas en conflicto son fuertes y evidentes lo mejor es postergar la discusi\u00f3n o al menos hacer un receso y pedir a las partes que tomen unos minutos para \u201cenfriarse\u201d. Es ideal que salgan a un lugar al aire libre, pues al recibir m\u00e1s ox\u00edgeno, sus emociones menguan y aumenta su capacidad racional.<\/p>\n\n\n\n

8. Tengan como par\u00e1metro los valores y pol\u00edticas de la empresa.<\/strong> Cuando las diferencias son de valores y decisiones \u00e9ticas no te enfoques en conocer las creencias de cada uno de los participantes, evita preguntas como: \u201c\u00bfQu\u00e9 es lo que t\u00fa crees?, \u00bfcu\u00e1les son tus valores?\u201d Pues ello derivar\u00e1 en discusiones filos\u00f3ficas, no pr\u00e1cticas. Si hay que resolver un tema \u00e9tico, los par\u00e1metros deben ser las pol\u00edticas y valores de la compa\u00f1\u00eda.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

9. Pida apoyo de un profesional. <\/strong>Cuando no se ha logrado resolver un conflicto y la situaci\u00f3n es repetitiva o constante conviene solicitar los servicios de un facilitador o mediador que les ayude a llegar a un acuerdo.<\/p>\n\n\n\n

10. Pon las cosas en perspectiva.<\/strong> Recuerda que es normal e incluso sano que haya diferencias de opiniones. Estas se deben a que cada quien tiene diferente informaci\u00f3n, prioridades, perspectivas e intereses. Si logras entender por qu\u00e9 el otro piensa como lo hace, te ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil resolver las diferencias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. Aseg\u00farate que haya conflicto. Tener diferencias entre colegas es normal. El conflicto surge cuando \u00e9stas da\u00f1an o ponen en riesgo los resultados, la efectividad o la relaci\u00f3n entre las …<\/p>\n

10 Ideas para solucionar diferencias y conflictos de trabajo<\/span> Leer m\u00e1s \u00bb<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":1130,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"","footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/rafaelayala.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/hand_shake.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rafaelayala.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1129"}],"collection":[{"href":"https:\/\/rafaelayala.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/rafaelayala.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rafaelayala.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rafaelayala.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1129"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/rafaelayala.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1129\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rafaelayala.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1130"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rafaelayala.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1129"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/rafaelayala.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1129"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rafaelayala.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1129"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}